Политика возврата

1. Данное приложение представляет собой неотъемлемую часть Публичной оферты GetProxy

2. Основные условия возврата:

2.1 Заявление о возврате денег за купленные прокси принимается в срок до 6 часов с момента оплаты.

2.2 Запрос на возврат направляется в указанные сроки на электронную почту support@getproxy.io

2.3 Клиент вправе запросить возмещение за заказ в пределах 6 часов после покупки, если результат его не удовлетворил. Объём приобретённых прокси не должен превышать 10 (десять) штук.

2.4 Вывод средств с баланса допускается только до конца дня внесения платежа; после истечения суток возврат баланса невозможен.

2.5 Возмещение по тестовым прокси, а также по мотивам «не подошло», «изменили решение», «не успели проверить» и подобным оформляется немедленно в техподдержке в течение 1 часа после получения.

2.6 Возмещение за неиспользованное время или трафик не производится.

2.7 Перенос срока действия и прочих условий между разными заказами, услугами или товарами не предусмотрен.

2.8 Под возвратом понимается зачисление на баланс системы, перечисление на счета платёжных систем и банков, обмен, замена или перераспределение параметров.

3. Суммы к возврату:

3.1 Вывод средств производится исключительно на банковскую карту РФ.

3.2 Возвращаются только реально зачисленные суммы, комиссии платёжных систем не возмещаются.

3.3 Возврат осуществляется исключительно в рублях вне зависимости от валюты и курса пополнения.

4. Особенности возврата по категориям:

4.1 Мобильные прокси

4.1.1 Возмещение за суточные тарифы допускается лишь в первый час после активации.

4.1.2 Возврат по арбитражным мобильным прокси отсутствует; для проверки обращайтесь в техподдержку

4.1.3 Возмещение по месячным тарифам выполняется с удержанием 10% за каждые сутки эксплуатации.

4.1.4 Возврат при покупке качественных прокси на сутки исключён, как и пересчёт! Приобретая на 1 день, Вы принимаете риски на себя.

4.1.5 Возмещение по Shared прокси не предусмотрено

4.2 Серверные прокси

4.2.1 Арбитражные прокси — возврата нет; перед приобретением запросите тестовые в техподдержке

4.2.2 IPv4 и IPv6 с ротацией — возврата нет; перед покупкой получите тест в технической поддержке

4.2.3 Прокси для Авито — возврат возможен в течение 1 (одного) часа после оплаты. При блокировке со стороны Авито после часа возврат не осуществляется.

4.2.4 Возмещение по Shared прокси не производится

4.3 Резидентные прокси для парсинга — возврата нет; перед покупкой запросите тестовый доступ в техподдержке.

5. Бронирование

5.1 Возврат за услугу бронирования прокси после полного истечения срока зачисляется на внутренний баланс.

5.2 При досрочной отмене бронирования удерживается 10% от суммы, остаток поступает на баланс системы.

5.3 Комиссия платёжных систем при возврате средств за бронирование не возмещается.

6. Возврат после истечения допустимых сроков по любым причинам невозможен, за исключением технических неполадок в работе прокси.

7. При возникновении проблемы в процессе использования обратитесь в техподдержку: в зависимости от ситуации будет устранена неисправность, выполнена замена либо возвращены средства.

8. Если по каким-либо причинам мы не смогли предоставить оплаченную услугу, возврат средств в полном объёме, включая комиссию, производится в течение одного рабочего дня.

9. Возврат по любым прокси невозможен, если объём трафика через них достиг или превысил 500 MB

10. При выявлении нарушения правил сервиса возврат средств за прокси и с баланса не производится, учётная запись блокируется.